Waarmee kunnen we u helpen?

Een overzicht van de veelgestelde vragen over onze producten. Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, neem dan contact met ons op.

Staat uw vraag er niet bij?

helpdesk vochtbestrijdingsmiddelen
Neem direct contact op

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Product selecteren

Klik op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” wanneer u een product wilt kopen. Rechtsboven in het scherm verschijnt nu een item in uw winkelwagen.

Afrekenen

Om uw producten af te rekenen klikt u op de winkelwagen rechtsboven in het scherm. Kies vervolgens de optie ‘afrekenen’ of ‘bekijk winkelwagen’.

Bestellen zonder account (gast) of met account

In onze webshop kunt u een bestelling plaatsen zonder dat u zich hoeft te registreren of in te loggen.
Vul uw gegevens in en kies de gewenste betaalmethode.

Order- en verzendbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Zodra uw bestelling verwerkt en verzonden is ontvangt u een verzendbevestiging met PostNL Track & Trace code. Via de website van PostNL kunt u met deze code uw bestelling volgen.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Dat is mogelijk zolang uw bestelling nog niet volledig verwerkt is en ons magazijn verlaten heeft. Neem hiervoor direct contact met ons op en vermeld hierbij uw bestelnummer.

Is uw bestelling reeds onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren door deze niet in ontvangst te nemen. Aan de postbode geeft u aan dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket in ongeopende verpakking retour hebben ontvangen, zal de aankoopsom aan u worden teruggestort. Eventuele verzendkosten van de bestelling zijn voor uw rekening.

Verzenden & levering

Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
T/M 2 KG 2 – 5 KG 5 – 10 KG 10 – 20 KG 20 – 30 KG
NEDERLAND €6,95 €6,95 €6,95 €6,95 €6,95
BELGIE €12,95 €12,95 €12,95 €12,95 €12,95
EU 1 €13,- €19,50 €25,- €34,- €45
EU 2 €18,50 €25,- €31,- €40,- €55
EU 3 €19,30 €26,30 €32,30 €42,30
WERELD €25,95 €35,95 €59,95 €106,95
Kan ik de bestelling volgen?

Ja. Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace code. Met deze code kunt u het pakket (via de website van PostNL) volgen.

Bestellingen boven de 30kg worden als aparte pakketten verzonden.

Wat is de levertijd?

Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze doorgaans dezelfde dag (maar binnen 24 uur) verzonden.
Uw bestelling wordt van maandag t/m zaterdag door PostNL bezorgd.

Betalen

Betaalmethoden

In onze webshop kunt u via de volgende betaalmethoden afrekenen:
iDeal
PayPal
Creditcard
BanContact
Sofortbanking
Giropay

betaalmethoden klantenservice

Ontvang ik een factuur bij de bestelling?

Ja. Wanneer uw bestelling is voltooid ontvangt u hiervan een e-mailbevestiging. De factuur is hierbij als attachement bijgevoegd. Tevens kunt u de factuur via uw account downloaden.

Retourneren

Ik wil mijn product retourneren of ruilen

Het is mogelijk een product te retourneren binnen de wettelijke 14 dagen bedenktermijn. Neemt u contact op met onze klantenservice om uw retourzending aan te melden.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product dient ongeopend en in originele verpakking te worden teruggestuurd. Het retourformulier dient hierbij volledig ingevuld te zijn en bijgevoegd in de retourzending.

Verzendkosten zijn voor uw rekening.

Nadat uw retourzending gecontroleerd en verwerkt is zal de productprijs worden vergoed (mits aan de retour voorwaarden is voldaan).

Gebruik & garantie

Hoe gebruik ik de producten?

Als u nog niet bekend bent met de producten adviseren wij u om eerst een teststuk te maken en de specifieke werking op uw toepassing te kunnen beoordelen.

Wat is de garantie op de producten?

Voor de garantie op onze producten verwijzen wij u naar de garantie van de fabrikant van het product. De fabrikant van het product staat vermeld op de productpagina. Mocht de fabrikant van het product niet vermeld zijn, neem dan contact met ons op.

SSL beveiligde webshop  Onze website is volledig versleuteld met een SSL certificaat. Op deze manier zijn uw gegevens veilig.